سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع في 8ity Beans Coffee House وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :


إن شرائك لمنتج القهوة هو قرار شخصي وعن اقتناع بإسم ووصف المنتج. محمصتنا تفرض مواصفات عالية لمنتجات القهوة وذلك لمطابقة الوصف مع المنتج.


في حال عدم استلام الطلب وتم ارجاعه من شركة أو مندوب الشحن:

1 - ابلغ الدعم الفني (وتساب) بعدم استلام الشحنة ورقمها.

2- بعد استلامنا للمنتج المرجع من شركة الشحن، يقوم المتجر بإعادة قيمة الطلب ناقصاَ قيمة الشحن 30 ريال للعميل بعد 7 ايام عمل.

3- في حالة رغب العميل إعادة ارسال الطلبية، يتطلب دفع 30 ريال قيمة الشحن، وابلغ المتجر لإعادة الإرسال الفوري للطلب.


في حال أن المنتج لم يناسب ذائقة العميل، ورغب في استعادة قيمة المنتج، فعليه عمل التالي:

1 - ارجاع أو شحن المنتج للمتجر حتى لو كان ناقصا بعض المنتجات المجربة.

2- بعد استلامنا للمنتج المرجع من العميل، يقوم المتجر بإعادة قيمة الطلب ناقصاَ قيمة الشحن 30 ريال للعميل بعد 7 ايام عمل.

3- لن يلتفت إلى طلبات التعويض بدون ارجاع المنتج للمتجر.


في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة، كيف يمكنني إستعادة قيمةالطلب؟


عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقعنا يمكنك عندها عمل الخطوات التالية:

1- إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 10 أيام من تاريخ الإستلام.

2- حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة مبلغ الطلب لعميل بعد 7 ايام عمل.


Raghad Alhajri منذ 3 أسابيع
اريد تعديل الطلب بعد الدفع ، كيف؟؟
8ity Beans Coffee House منذ 3 أسابيع
التواصل مع الدعم الفني، لأي طلبات. تحياتنا...
عبدالعزيز القرعاوي منذ 3 أشهر
كم ياخذ وقت توصيل الطلب